Возврат и обмен

Нижеперечисленные условия распространяются на Товар, который обладает надлежащим качеством:

1. В течение семи дней после получения заказанного товара, в любое время до того момента, как товар будет передан курьеру, Вы имеете право от него отказаться.

2. Если вы отказались от товара (включая отказ от части заказа, стоимость которой превышает 20% от его общей стоимости), тогда в соответствии с пп.3, 4 ст. 497 ГК РФ, в момент получения товара Вам нужно будет оплатить его доставку. Стоимость доставки взимается только при условии полной комплектности и надлежащего качества товара.

3. Вы можете осуществить возврат товара, обладающего надлежащим качеством, при условии наличия документа – кассового чека или товарного чека, подтверждающего условия приобретения и факт покупки товара. Второе условие возврата товара – сохранение товарного вида (наличия упаковки, целостности ярлыков, пломб). Возврат товара производится при наличии документа, удостоверяющего личность. Возврат стоимости товара осуществляется с удержанием стоимости услуги доставки.

4. Стоимость товара, обладающего надлежащим качеством будет возвращена в течение 10 дней с того момента, как будет получен товар и написанное Вами письменное заявление об отказе от него.

5. Если приобретенный товар не подошел Вам по расцветке, форме, комплектации фасону или размеру, Вы имеете право произвести его замену на аналогичный товар в течение 14 дней с того момента, как заказ был получен (не считая дня приобретения). Обмен товара производится при условии его надлежащего качества. Если в нашем интернет магазине на момент обращения по обмену нет в продаже товара, аналогичного приобретенному Вами, тогда вы имеете право отказаться от товара и вернуть его стоимость. В этом случае обязанностью продавца является возврат уплаченной за товар суммы не позднее, чем через 10 дней с момента возврата товара.


Обмену и возврату не подлежат:

6. Товары, имеющие надлежащее качество, но при этом обладающие индивидуальными свойствами, которые определяют использование только приобретающим его покупателем, не подлежат обмену и возврату.

7. Если товар, от которого вы отказались, представляет собой часть комплекта, его возврат может быть произведен только в составе всего комплекта.


В отношении Товара, обладающего ненадлежащим качеством, действуют следующие условия:

1. Покупатель в некоторых случаях имеет право вернуть Товар, имеющий ненадлежащее качество Продавцу и вернуть денежные средства, которые были за него уплачены, в течение его срока годности или гарантийного срока. В том случае, если этот срок не установлен, возврат осуществляется в срок, не превышающий 2 года. Если товар имеет ненадлежащее качество, либо обладает недостатками, требующими устранения, Покупатель также имеет право на замену Товара.

2. В том случае, если Покупатель требует возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества и отказывается от договора, Продавцу и Покупателю необходимо составить Акт о том, что Товар признан некачественным. Возврат денежных средств производится при наличии Акта, подписанного Продавцом и Покупателем, в течение десяти дней с того момента, как письменное заявление Покупателя было получено Продавцом.


Возврат денежных средств

Возврат суммы, которая была уплачена за товар, производится способом, аналогичным тому, которым Покупатель произвел оплату. По требованию Покупателя, изложенному в виде письменного заявления, эта сумма денежных средств перечисляется на его счет пользователя в нашем интернет магазине.


Нарушения условий об ассортименте Продавцом:

1. В ситуации, когда Покупатель получает в Заказе пересорт (Товар, который не соответствует ассортименту Заказа), он имеет право в момент доставки заказа отказаться от него и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы или замены на Товар, который предусмотрен Заказом.

2. Товар, который был передан Покупателю с нарушениями ассортимента заказа и тем самым нарушающий условия договора, подлежит возврату. Если данный Товар принимается Покупателем, тогда Продавец имеет право потребовать от него оплаты Товара по той стоимости, которая на момент его передачи была установлена на этот Товар на Сайте Продавца.

3. Товар из Заказа, не соответствующий по ассортименту, заменяется путем создания по согласованию сторон нового заказа. Новый заказ создается Продавцом или Покупателем, при этом оплата производится с Пользовательского счета, на котором отражается стоимость Товара, фактически не переданного Покупателю.

4. В том случае, если замена Товара не может быть произведена, Продавец отправляет Покупателю об этом уведомление (сообщение на адрес электронной почты, который был указан Покупателем при регистрации). При этом та сумма, которая была уплачена Покупателем за фактически не переданный товар, переводится на его Пользовательский счет. Эти денежные средства подлежат возврату в течение 10 дней с того момента, как Продавец получил в письменном виде требование Покупателя о возврате денежных средств.


Нарушения Продавцом условий о количестве Товара

1. Покупатель должен проверить соответствие количества Товаров в Заказе в момент передачи Заказа. Если Покупателем, при передаче ему Заказа, выявлены расхождения по количеству Товара, ему необходимо составить Акт о расхождении по количеству в двух экземплярах в присутствии перевозчика или представителя Продавца.

2. Если Покупателем в момент доставки обнаружено недовложение (меньшее количество Товара, чем это определено Заказом), тогда Покупатель имеет право:

- потребовать доставки в двухдневный срок недостающего в Заказе Товара, или отказаться от недостающего Товара и потребовать от Продавца возврата уплаченных за него денежных средств – в том случае, если Заказ был полностью оплачен;
- принять Товар только в той части, которая соответствует доставке, произведя оплату только за фактически доставленный Товар. При этом от дальнейшего исполнения Заказа Покупатель вправе отказаться.
- принять и произвести оплату за Товар в той части, которая соответствует доставке, и при этом потребовать доставить недостающий в Заказе Товар в течение двух дней с оплатой по факту доставки.

3. Передача Товара недостающего при доставке, производится путем создания нового Заказа Покупателем или Продавцом (по согласованию сторон), при условии наличия у Покупателя Акта о недовложении (Акта о расхождении в количестве товара в Заказе).

4. В случае произведения Покупателем предварительной оплаты за недостающий Товар, на Пользовательском счете отражается его стоимость. Пользовательский счет покупателя выбирается в качестве способа оплаты нового Заказа. В том случае, если за Товар, недостающий при доставке, Покупателем не была произведена оплата, этот Товар оплачивается любым выбранным Покупателем доступным способом. Также оплата за товар, недостающий при доставке может быть произведена Продавцом при создании нового Заказа по согласованию с Покупателем.

5. В том случае, если передача Покупателю недостающего Товара невозможна, Продавец посредством отправки сообщения по электронной почте уведомляет об этом Покупателя. При этом на Пользовательском счете Покупателя отражается товар сумма денежных средств, которая фактически была уплачена за недостающий Товар. Эти денежные средства должны быть возвращены Покупателю в течение 10 дней с того момента, как Продавец получил в письменном виде требование Покупателя о возврате денежных средств и копию Акта о недовложении (Акта о расхождении по количеству).


Внимание! При отсутствии Акта, претензии Покупателя по количеству переданного при доставке Товара не будут удовлетворены Продавцом.